Każdy produkt MeowBaby przygotowujemy z dużą starannością. Jeśli jednak zauważysz wadę lub coś budzi Twoje zastrzeżenia, skontaktuj się z nami — przeprowadzimy Cię przez cały proces możliwie sprawnie i spokojnie.

Krok 1

Napisz do nas na adres: meow@meowbaby.eu i opisz zauważoną wadę produktu.
Abyśmy mogli dokładnie zweryfikować zgłoszenie, dołącz prosimy:

1. numer zamówienia,
2. krótki opis sytuacji,
3. zdjęcia pokazujące wadę lub uszkodzenie produktu.
4. numer rachunku bankowego, na który będziemy mogli zwrócić środki w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

Jeśli reklamacja będzie wymagała odesłania produktu, prosimy również o wypełnienie formularza zwrotu.

Krok 2

Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy przekazane informacje i poinformujemy Cię o decyzji w ciągu 14 dni.

Jeśli reklamacja zostanie przyjęta i konieczne będzie odesłanie produktu, wyślemy Ci etykietę zwrotną drogą mailową.

Krok 3

W zależności od charakteru sprawy oraz wyniku reklamacji możliwe rozwiązania obejmują:

• wymiana towaru,
• zwrot środków,
• obniżenie ceny,
• usunięcie wady

Wybrane rozwiązanie zostanie zrealizowane w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania przez nas paczki lub od dnia rozpatrzenia reklamacji, jeśli odesłanie produktu nie będzie wymagane.

Krok 1

Wypełnij formularz zwrotu* dostępny tutaj i dołącz go do paczki razem z odsyłanym produktem. Prosimy, aby produkt oraz opakowanie zostały odpowiednio zabezpieczone i odesłane bez uszkodzeń. Formularz jest niezbędny do prawidłowego przypisania przesyłki do Twojego zamówienia i rozpoczęcia procedury zwrotu.

Krok 2

Po nadaniu przesyłki wyślij wiadomość na adres: meow@meowbaby.eu,

W wiadomości podaj:

1. numer etykiety zwrotnej,
2. link do śledzenia przesyłki.

Dla Twojej wygody pozostawiamy Ci swobodę wyboru przewoźnika oraz sposobu nadania przesyłki zwrotnej. Koszt odesłania produktu pozostaje po Twojej stronie. 

Krok 3

Po przyjęciu zwrotu zadbamy o sprawne przekazanie należnych środków, w tym kosztu dostarczenia zamówienia do Ciebie. Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy sprzedaży.

Możemy wstrzymać zwrot należności do momentu otrzymania zwracanego produktu.